Eliminación de Cuenta y Datos Personales

En Retenciones: IVA e ISLR, usted tiene control total sobre su información. Si desea dejar de usar nuestros servicios y borrar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados (como facturas escaneadas e historial), siga las instrucciones que se detallan a continuación.

⚠️ Advertencia: Esta acción es irreversible. Una vez eliminada, no podrá recuperar los datos de su cuenta, sus fotos escaneadas, ni los paquetes comprados no utilizados.

Método 1: Desde la Aplicación (Recomendado)

Puede eliminar su cuenta de forma automática y rápida directamente desde la aplicación:

  1. Abra la aplicación Retenciones: IVA e ISLR en su dispositivo.
  2. Inicie sesión en la cuenta que desea eliminar.
  3. Diríjase a la sección del Menu principal.
  4. Seleccione la opción Perfil de Agente.
  5. Toque en el botón Borrar datos.
  6. Se le pedirá que confirme la acción. Una vez confirmada, su cuenta y sus datos serán eliminados de nuestros servidores.

Método 2: Por Correo Electrónico

Si no tiene acceso a la aplicación, puede solicitar la eliminación de su cuenta enviándonos un correo electrónico:

  1. Envíe un correo electrónico a francel849@gmail.com desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
  2. Utilice como asunto del correo: "Solicitud de eliminación de cuenta".
  3. En el cuerpo del mensaje, indique claramente que desea que su cuenta y todos sus datos sean eliminados permanentemente.

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles y le confirmaremos por la misma vía una vez que sus datos hayan sido borrados.

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